按照開順公司開展質量月活動的總體部署，11月14日，由營銷中心、質檢部及相關生產人員組成的質量采風小組深入用戶進行質量走訪，拉開了走訪用戶活動的序幕。
    

    本次走訪以重點直供客戶為對象，通過現(xiàn)場訪談和查驗，掌握開順產品的優(yōu)勢、劣勢，了解用戶對產品、服務的滿意程度，并進行不同層次的反饋、落實、改進和提升，促進開順產品質量滿足客戶不斷增長的需要。
    

    在雙方的溝通交流中，用戶提出有時交貨期與用戶產品訂單有沖突，很難滿足他們生產的需要。對此，銷售服務人員就產品采購、排產、發(fā)貨等相關問題進行了解答。在用戶生產現(xiàn)場，技術人員對產品使用進行了指導。
    

    質量小組將匯集整理用戶反映的質量信息，將用戶的真實需求帶回開順。